东方电子支付平台官网业务介绍及常见问题解答

东方电子支付有限公司是由上海信息投资有限公司、上海一马物流系统有限公司、东方港科技有限公司共同组建的第三方公共电子支付平台.

成立时间：2007年12月

法定代表人（负责人）：刘亚东

公司地址：上海市浦东新区博厦路165号

企业资质：

2011年5月26日，东方支付取得央行颁发的《支付业务许可证》

2011年5月26日，东方支付取得央行颁发的《保险业务经营许可证》

2011年5月26日，东方支付获得央行颁发的《跨境电子商务试点单位》

业务范围：东方电子支付主要提供B2B（企业对企业）和B2G（企业对政府）电子支付服务，主要面向跨境贸易支付。

业务涵盖：【全国海关税收电子支付系统】、【航运金融电子支付系统】、【自贸区信息系统】、【货保一站式服务平台】、【汇通在线】采购支付平台】 .

国家关税电子支付系统（东方支付）：

理念：为提高国家关税和关税电子支付率，方便企业缴纳关税，缩短通关时间，提高通关效率，降低贸易成本，东方支付公司专门为海关征税提供安全可靠的纳税系统。

申请流程：

第一步：到开户银行到开户银行申请全国关税和收费电子支付系统的账户备案（工行客户可省略此步骤） .

第二步：安装鉴权控件。

第三步：签署三方协议

第 4 步：添加银行账户

第五步：从法人卡授权运营商卡

完成注册

（以上操作主要在“全国关税税则电子支付系统（东方支付平台）”上进行）

已开通的海关区域：上海海关、南京海关、宁波海关、杭州海关、广州海关、深圳海关、黄埔海关、湛江海关、江门海关、汕头海关、拱北海关。

已接入网上银行：交通银行、中国银行、建设银行、工商银行、浦发银行、光大银行。

航运金融电子支付系统（HangPay）：

概念：AirPay是东方电子支付专门为航运市场提供的，将航运金融、电子商务、支付引擎有机结合的产品。 Airpay是一种无纸化运费结算工具，实现电子票据流通、对账、支付；东方支付与上海电子口岸物流信息平台合作研究后，将首先实现票据交换和集装箱放行环节相关票据的电子支付，并逐步拓展围绕港口物流、国际航运、国际经贸等领域的其他业务环节。通过AirPay支付运费，可以解决企业结算效率低、企业间直接转账存在安全保密隐患、资金流转无法与业务状况密切相关的三大问题。

申请流程：

第一步：到开户银行到开户银行办理航运金融电子支付系统账号备案（工行客户可省略此步骤）。

第二步：安装鉴权控件。

第三步：签署三方协议

第 4 步：添加银行账户

第五步：从法人卡授权运营商卡

完成注册

其他支付公司其他业务包括：货运保险一站式服务平台、外汇网上购付平台、自贸区信息系统，详情请访问东方支付官网。

常见问题：

1） Q：使用支付平台转账到账户需要多长时间？

答：支付为实时支付，收款人15秒内即可收到支付信息；付款为约定付款或主动付款，所有付款都需要经过日常清算，所以至少T+1，协议转账时间为T+N。

2） Q：计费费用错误，如何更改费用？

答：如已付款，请联系收款人（即船代）发起退款指令；如果还没有付款，请联系收款人（即船代）更改账单信息并生成新的账单支付。

3） Q：平台账户和银行账户有什么区别？

答：平台账户为东方支付为平台用户开立的虚拟账户，可预存提款；银行账户是企业自己开立的银行实体账户。

4） Q：显示“支付成功”但仍无法打印支付凭证？

回答：客服会登录后台确认支付状态。如果已付款海关pos机怎么划国库，将付款凭证发送给客户；如果还没有付款，请通知客户重新付款。

5） Q：同一张账单可以同时支付两次吗？

回答：票据编号与交易序号绑定。如果同一个交易序列号不能支付两次，银行会自动报告不接受。

6） Q：银行账户选择错误，要求退款并重新选择账户付款？

回答：联系驻外代表客服热线，收款人发起退款，重新生成账单，选择正确的银行账户，再次付款。

7） Q：如何获取平台账号的充值金额？

回答：使用具有“取款”权限的运营商卡登录B2B支付平台，在“取款”功能模块中输入要取款的金额和银行，完成后即可取款T+1 天。帐户。

8） Q：平台账号如何充值？

回答：使用运营商卡登录后，在“平台账户预存”功能模块中选择银行（必须是已完成离线授权和备案的银行账户），并在Reina中输入充值金额，提交申请。资金立即到账，用户可在“当日平台账户状态”查看平台余额。

9） Q：同一张操作员卡可以用于报关和进口汇兑业务吗？

回答：可以，用户可以用法人卡登录B2B支付平台海关pos机怎么划国库，授权运营商卡的支付功能。

10）问：进口汇兑电子结算服务费如何收取？

答：试运营期间不收取任何费用，届时将公布具体收费方案。 ?

11）Q：使用该平台的电脑设备有什么配置要求？浏览器版本要求？

回答：上网正常，浏览器在IE8.0以上，登录界面下载IC卡插件。

12）Q：登录平台时，输入IC卡密码时提示“登录失败，重置读卡器失败errcode=50140”？

答：读卡器 读卡器接触不良，请重新插上读卡器，或换个usb口。如果错误仍然存​​在，请重新安装usb读卡器驱动程序。

13）问：IC卡密码忘记了怎么办？

回答：各种IC卡的初始密码和更新/解锁密码为88888888；用户收到IC卡后，应及时更改初始密码。如忘记密码，请咨询电子口，服务热线：962116.

14）Q：平台系统导致无法支付怎么办？

答：支付平台因升级或维护等原因无法正常运行的，将提前30天在网站上发布公告，并制定应急预案，不影响企业业务进展。